长沙一车主购买名爵汽车半年天幕出现裂纹,质疑质量问题,4S店:外力所致,仍在协商
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📄 6月8日,长沙的冯先生向潇湘晨报·晨视频记者反映,他购买仅6个月的上汽名爵轿车在行驶过程中天幕玻璃突然爆裂,从头到尾裂开一条长缝。4S店认为是外力所致,建议冯先生走保险维修。但冯先生对此说法并不认可,双方正在进一步沟通中。 △从外部看,天幕裂痕不明显。 冯先生表示,2025年底,他在上汽名爵体验中心岳麓麓谷汽车世界店购入一辆名爵MG4。今年5月28日,他驾车行驶在星沙联络线,接近万家丽高架桥交汇处时,突然听到一声爆响。"就像什么东西炸开了。"冯先生四处查看,未发现异常,便继续行驶。 驶出联络线后,冯先生靠边停车检查,这才发现车辆的天幕玻璃外层已经裂开。"从头到尾,整个天幕完整的一条线。"从冯先生当场拍摄的视频可以看到,由于外层天幕为黑色,裂痕不易察觉,但有一个明显的小白点;而从车内看,裂痕十分清晰,但内层玻璃并未损伤。 △从内部看,天幕裂痕明显。 冯先生随即将车开往购车的4S店。他称,4S店工作人员凭经验观察后,认为是"外力所致",推测可能是小石子崩到天幕上面导致的外层裂痕。但冯先生对此说法并不认可,"我的天幕是一条线从头裂到尾,并不是呈蛛网状,就一个小坑,内层是完好无损的"。他回忆,事发时所行驶的路面平整,正常行驶中石子崩到车顶天幕的概率极低。但冯先生无法提供行车记录仪,称数据已被覆盖。 该4S店售后站一位曾姓工作人员表示,他们已将情况上报厂家技术部门,厂家判断是外力导致。"玻璃外侧有明显损伤点,从实物上能看出来,外力撞击点会有米粒大小的凹陷、出现凹凸不平;如果是质量问题导致的自爆,玻璃表面应该平整无撞击痕迹,裂纹从内部产生。" △天幕外层存在一小白点。 汽车检测与维修技术专业高级工程师张立新认为,白点是造成裂痕的初因。他解释道,"行车过程中车身受力后,天幕玻璃就从炸裂点慢慢扩散成贯穿线,如果受力大,有可能形成碎渣。" 目前,4S店提出走保险理赔,并表示如果车主担心来年保费上涨,门店可赠送两次保养作为补偿。但冯先生拒绝了,并坚持认为这是"质量问题"。上述工作人员表示,如果车主不认可是"外力所致",建议车主找第三方玻璃机构再鉴定,"若确属质量问题,我们愿意积极解决,希望和车主友好沟通。"目前双方仍在进一步协商中。 潇湘晨报·晨视频实习记者吴昀 记者曹伟 特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台"网易号"用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。 Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
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